Bereits seit 2013 unterstützt Lehrstuhlinhaber Prof. Dr. Jan H. Schumann das Journal of Service Research als Mitglied des Editorial Reviewer Boards. Ab dem 01. Juli 2021 wird er nun die Funktion eines Associate Editors übernehmen. Das Journal of Service Research ist die weltweit führende wissenschaftliche Fachzeitschrift im Forschungsgebiet Dienstleistungsforschung und wird auch im deutschen VHB-JOURQUAL-Ranking entsprechend mit A bewertet. Die Zeitschrift publiziert Beiträge internationaler Experten unter anderem zu den Themen Service Marketing, e-Service oder Service Information Systems.