In einem Blogbeitrag auf Management INK berichtet Dr. Björn Hüttel, ehemaliger Mitarbeiter des Lehrstuhls für Marketing und Innovation, über die Motivation hinter der gemeinsam mit Prof. Dr. Jan H. Schumann, Prof. Dr. Martin Mende, Prof. Dr. Maura Scott und Dr. Christian Wagner verfassten Forschungsstudie zum Erfolg kostenfreier digitaler Dienstleistungen. Die Publikation "How Consumers Assess Free E-Services: The Role of Benefit-Inflation and Cost-Deflation Effects" wurde in der aktuellen Ausgaben des Journal of Service Research veröffentlicht und steht derzeit noch kostenfrei zum Download zur Verfügung.