Am Mittwoch, 23. Januar 2013 findet im Rahmen der Vorlesung "Dienstleistungsmanagement" ein Gastvortrag von Herrn Dr. Frank Dornach (Vorstand der Servicebarometer AG) zum Thema "Kundenzufriedenheit als nachhaltiger Erfolgsfaktor für Dienstleister" im HS 9 AM von 12 bis 14 Uhr statt.