Der gemeinsam mit Stephanie Treger, Marion Büttgen und Zelal Ates verfasste Beitrag von Prof. Dr. Jan H. Schumann „Shedding Light on the Dark Side of Customer Participation: Investigating Customer Participation Stress“ wurde bei der diesjährigen SERVSIG Conference zur Präsentation angenommen. Die Service Konferenz findet dieses Jahr vom 17. bis 19. Juni an der Maastricht University School of Business and Economics in den Niederlanden statt.