Im Rahmen der Vorlesung "Dienstleistungsmanagement" lädt Herr Prof. Dr. Jan Hendrik Schumann (Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Innovation) alle Interessenten zu folgendem Gastvortrag herzlich ein:
"Kundenzufriedenheit als nachhaltiger Erfolgsfaktor für Dienstleister"
Dr. Frank Dornach
Vorstand der Servicebarmeter AG
Der Vortrag findet am Mittwoch, 23. Januar 2013 von 12:00 - 14:00 Uhr im HS 9 AM statt.