Der Beitrag "How price fairness and fit affect customer tariff evaluations" von Dr. Philipp Leinsle, Prof. Dr. Dirk Totzek und Prof. Dr. Jan H. Schumann wurde im Journal of Service Management zur Veröffentlichung angenommen. In dem Beitrag wird auf Basis experimenteller Untersuchungen betrachtet, wie Kunden auf unterschiedliche Tarifmodelle (zum Beispiel Flat Rates oder nutzungsabhängige Tarife) reagieren und welche psychologischen Konzepte die Präferenzen von Kunden für bestimmte Tarifmodelle beeinflussen. Das Journal of Service Management ist eine führende internationale Zeitschrift für Forschung im Bereich Dienstleistungsmanagement (JCR Impact Factor 2018: 3,414).