Am 20. und 21. September 2018 organisierten der Lehrstuhl für Marketing und Innovation und der Lehrstuhl für Marketing und Services der Universität Passau die 1. Konferenz des bayerischen Service Research Clusters. Dazu wurden der Lehrstuhl für Value Based Marketing der Universität Augsburg (Prof. Dr. Michael Paul) und der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement der Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (Prof. Dr. Jens Hogreve) zum Austausch über aktuelle Forschungsprojekte zu relevanten Marketing-Themen, insbesondere Dienstleistungsmanagement, eingeladen. 15 wissenschaftliche Vorträge und Diskussionen beleuchteten aktuelle Themen und Herausforderungen aus dem Bereich „Service Research“. Die Teilnehmer erhielten dabei Einblicke in ausgewählte Projektergebnisse und konnten sich in regen Diskussionen fachlich austauschen.