Der gemeinsam mit Stephanie Treger, Marion Büttgen und Zelal Ates verfasste Beitrag von Prof. Dr. Jan H. Schumann „Shedding Light on the Dark Side of Customer Participation: Investigating Customer Participation Stress“ wurde bei der diesjährigen 25th Annual Frontiers in Service Conference zur Präsentation angenommen.
Die von der American Marketing Association jährlich organisierte Konferenz zählt zu den renommiertesten Konferenzen im Bereich Service Marketing weltweit. In diesem Jahr findet sie zwischen dem 23. bis 26. Juni 2016 in Bergen, Norwegen statt.